Benutzerfreundlichkeit ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Onlinehandel. Aus diesem Grund hat der Arbeitskreis Erfolgsfsktoren im E-Commerce des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) einen Leitfaden zu diesem Thema veröffentlicht.„Eine mangelhafte Umsetzung macht sich unmittelbar bei Kaufabbrüchen oder schlechten Konversionsraten bemerkbar“, berichtet Dirk Rosenbaum, Leiter des Arbeitskreises Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Leicht verständliche, intuitive Bedienung sei daher ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Unter Benutzerfreundlichkeit wird gemeinhin verstanden, dass ein Onlinekunde den virtuellen Kaufladen effektiv, effizient und zufrieden stellend nutzen kann. Letztlich sorgt das Zusammenspiel verschiedener Faktoren für eine leichtgängige Handhabung. Geringer Aufwand bei einer Bestellung ist dabei ebenso wichtig wie der Spaßfaktor und das subjektiv wahrgenommene Vertrauen bei der Nutzung. Unnötige Bestellhürden treiben den Nutzer zum Wettbewerber, da er sich dort u. U. besser aufgehoben fühlt.Der Leitfaden kann kostenlos unter http://www.bvdw.org/fachgruppen/e-commerce.html heruntergeladen werden.
Intuitiv im Onlineshop surfen
Benutzerfreundlichkeit ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Onlinehandel.
Mai
Zentralverband Brotbotschafter
Neuer Botschafter & neue Hoffnung
Die Festveranstaltung zum „Tag des Deutschen Brotes“ am 9. Mai in Berlin geriet zu einem ungewohnten Schulterschluss der Politik mit dem Bäckerhandwerk. Über Parteigrenzen hinweg lobten Vertreter jeglicher Couleur im Tipi am Kanzleramt das wirtschaftliche und gesellschaftliche Engagement der Branche.
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